Thérapie somatique Exercices et techniques

Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit traitée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. En général, votre commande sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de votre achat, avec expédition le jour suivant le traitement. Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes pendant les week-ends. Pendant les jours fériés et les périodes de soldes, un temps de traitement supplémentaire peut être nécessaire. Si vous avez besoin de modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Une fois votre commande traitée, les changements ne peuvent plus être effectués.

Combien de temps l’expédition prend-elle généralement ?

La durée de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie lors du paiement. Les commandes nationales prennent généralement 2 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent nécessiter 7 à 21 jours ouvrables pour être livrées. Veuillez noter que des circonstances imprévues comme le traitement douanier ou des catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards.

Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous tenterons d’accommoder le changement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Y aura-t-il des frais de douane et de taxes ?

Nos prix affichés sont hors taxes en Euros, vous pourriez donc être responsable des droits de douane et des taxes lors de la réception de votre commande. Les frais de douane, les droits d’importation, et les charges connexes peuvent être appliqués lorsque votre commande atteint sa destination et sont déterminés par votre bureau de douane local. Vous êtes responsable de ces frais et taxes, car ils ne sont pas couverts par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier dans votre pays. Pour plus d’informations sur ces frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?

Dans le cas rare où votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.

Suivi de votre colis :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre commande. Visitez notre page de suivi pour vérifier l’état de votre colis.

Nous soutenons pleinement notre engagement envers la satisfaction de nos clients, ayant une totale confiance dans la qualité de nos produits. Dans le rare cas où vous rencontreriez un problème avec votre achat, nous offrons une période de 30 jours à compter de la date de livraison pour résoudre toute préoccupation liée au produit. Veuillez nous contacter à l’adresse horiakadi.inc@gmail.com pour une assistance rapide.